Tổng Đài Bảo Hành Tivi LG

Siêu nhân
11/8/2024
1067 lượt xem

Danh mục bài viết

Bạn cần bảo hành tivi LG hay chỉ đơn giản là muốn tìm hiểu về dịch vụ bảo hành tivi LG nhưng chưa biết phải tìm kiếm thông tin ở đâu thì hãy xem ngay bài viết này nhé. Trong bài viết này, Trung tâm bảo hành tivi LG sẽ chia sẻ đến bạn những thông tin cần biết về trung tâm và dịch vụ bảo hành tivi LG.

Thông tin số điện thoại tổng đài bảo hành tivi LG

Số điện thoại tổng đài tivi LG: 02439.191.666

Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 8:00 đến 21:00 / Thứ Bảy, Chủ Nhật từ 8:00 đến 17:30

Chính sách, dịch vụ bảo hành tivi LG

Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm tivi LG được chấp nhận bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện dưới đây:

Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các quy định về thời hạn bảo hành (đối với tivi là 24 tháng kể từ ngày mua).
Tên model trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng (hóa đơn GTGT của Bộ Tài chính), hệ thống bảo hành điện tử trùng khớp với tên model trên sản phẩm.
Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số máy phải còn nguyên dạng.
Sản phẩm trưng bày (hàng mới).
Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo hành.

Tivi LG bảo hành mấy năm?

Thời gian bảo hành tivi LG là bao lâu? Theo thông tin của hãng thì sản phẩm tivi được quy định bảo hành như sau.

Đối với sản phẩm mới

Đối với sản phẩm có ngày mua hợp lệ từ ngày 24/2/2023 được bảo hành 24 tháng tính từ ngày mua hàng nhưng không quá:

48 tháng kể từ ngày sản xuất nếu có ngày kích hoạt bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
30 tháng nếu chưa kích hoạt bảo hành điện tử và không có hóa đơn mua hàng hợp lệ.

Đối với các sản phẩm có ngày mua hợp lệ trước ngày 24/2/2023 (trừ phụ kiện đi kèm sản phẩm mới):

Được bảo hành không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất (nếu chưa kích hoạt bảo hành điện tử và không có hóa đơn mua hàng).
Hoặc được bảo hành 36 tháng kể từ ngày sản xuất (nếu được kích hoạt bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng).

Đối với sản phẩm đổi mới

Thế nào là sản phẩm đổi mới?

Sản phẩm đổi mới là những sản phẩm được Phòng Bảo hành LG xác nhận đổi cho khách hàng với điều kiện:

Sản phẩm bị lỗi/hỏng là sản phẩm chính hãng của LG.

Sản phẩm thuộc 1 trong 2 trường hợp sau:

Trường hợp 1: Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành miễn phí (Trong bảo hành – IW) theo Quy định của LG nhưng Khách hàng và LG thỏa thuận đổi sang sản phẩm mới.
Trường hợp 2: Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí (Ngoài bảo hành – OOW) theo Quy định của LG và Khách hàng phải trả chi phí theo thỏa thuận với LG cho việc đổi sang sản phẩm mới này.

Thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi trong bảo hành

Tại thời điểm đổi mới, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ từ 6 tháng trở lên thì thời gian bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính năng thời hạn còn lại của sản phẩm cũ.
Tại thời điểm đổi mới mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ dưới 6 tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là 6 tháng.

Thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi ngoài bảo hành

Thời hạn bảo hành cho sản phẩm đổi ngoài bảo hành được tính từ ngày đổi hàng của sản phẩm được ghi nhận trên hệ thống bảo hành điện tử của LG, áp dụng theo thời hạn tính từ ngày mua của sản phẩm mới.

tổng đài bảo hành tivi LG

Đối với linh kiện thay thế hoặc phụ kiện mua rời

Linh kiện thay thế trong thời gian bảo hành sản phẩm được áp dụng như sau:

Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa, thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm từ hơn 4 tháng thì linh kiện thay thế sẽ được bảo hành theo thời gian còn lại của sản phẩm.
Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn 4 tháng thì linh kiện thay thế sẽ được bảo hành là 4 tháng, thời hạn này áp dụng cho tất cả các lần thay linh kiện.

Linh kiện thay thế ngoài thời hạn bảo hành sản phẩm hoặc phụ kiện mua rời được áp dụng bảo hành 4 tháng từ ngày thay linh kiện hoặc ngày mua phụ kiện.

Các dịch vụ bảo hành Tivi LG cơ bản

Dịch vụ hỗ trợ từ xa

Để nhận hỗ trợ từ xa, khách hàng gọi điện đến Trung tâm Thông tin Khách hàng thông qua tổng đài 02439.191.666 để được hỗ trợ.

Dịch vụ hỗ trợ tại Trung tâm Thông tin Khách hàng

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hướng dẫn khắc phục sự cố, giải thích tính năng sản phẩm.
Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, báo sửa chữa.
Cung cấp thông tin liên quan đến bảo hành, thông tin sản phẩm, khuyến mại… theo yêu cầu của khách hàng.
Trợ giúp thông qua trình điều khiển từ xa với các sản phẩm có hỗ trợ tính năng này.
Hướng dẫn cài đặt, nâng cấp phần mềm.
Giải đáp thắc mắc của người dùng.

Dịch vụ bảo hành tivi LG tại nhà

Khách hàng cần liên hệ tổng đài 02439.191.666 để đặt lịch hẹn, sau đó kỹ thuật viên sẽ liên lạc và tiến hành hỗ trợ bảo hành sản phẩm tại nhà (chỉ áp dụng với 1 số sản phẩm).

Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm Bảo hành tivi LG

Khách hàng có thể liên hệ tổng đài để được hướng dẫn hoặc đem tivi trực tiếp ra Trung tâm Bảo hành gần nhất để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm Từ chối bảo hành. Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành bao gồm cả phí kiểm tra và báo phí.

Tổng đài bảo hành tivi LG tại Hà Nội

Tổng đài bảo hành tivi LG

Địa chỉ trung tâm bảo hành tivi LG

Dưới đây là địa chỉ các Trung tâm bảo hành tivi LG trên toàn quốc:

STT	Trung tâm bảo hành	Tỉnh/ Thành phố	Địa chỉ
1	Trung tâm bảo hành LG HN Lê Văn Lương	Hà Nội	Số 27, Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
2	Trung tâm bảo hành LG HN Đàm Quang Trung	Hà Nội	Tầng 1, Tòa nhà Phúc Đồng, Đường Đàm Quang Trung, Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên, Hà Nội
3	Trung tâm bảo hành LG Hải Phòng	Hải Phòng	Số 9, Lô 22B, Lê Hồng Phong, TP. Hải Phòng, Hải Phòng
4	Trung tâm bảo hành LG Đà Nẵng	Đà Nẵng	Số 274, Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng
5	Trung tâm bảo hành LG Cần Thơ	Cần Thơ	Số 28,33, Phạm Ngọc Thạch, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
6	Trung tâm bảo hành LG Đồng Nai	Đồng Nai	Số 70, Đường N1, KP.7, P. Thống Nhất, TP. Biên Hoà, Đồng Nai
7	Trung tâm bảo hành LG HCM Sương Nguyệt Ánh	Hồ Chí Minh	Số 55, Sương Nguyệt Ánh, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
8	Trung tâm bảo hành LG HCM Phan Văn Trị	Hồ Chí Minh	Số 18C, Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

Trên đây là thông tin chi tiết về tổng đài bảo hành tivi LG mà Trung tâm bảo hành tivi LG muốn chia sẻ đến các bạn. Đừng quên đón xem thêm nhiều bài viết hữu ích khác trên trang tin tức Trung tâm bảo hành tivi LG nhé!